kdカルテドットネット よくあるご質問 

注文時のトラブル

間違って注文したのですが、どうしたらよいですか?

「仮注文」や「メールでのお問合せ」では、後ほど内容の確認をさせていただきます。
仮注文のメールをいただいた後、当店からご連絡させて頂きます。その際に内容の確認や御見積などをさせていただきますので、大丈夫です。また、ご注文の枚数・部数はデザインが完了して印刷に入る前であれば変更が可能ですので、ご安心ください。


間違って同じ商品を複数購入したのですが、どうしたらよいですか?

間違って注文したときと同様、後ほど内容の確認をさせて頂きますので、その際に枚数など訂正して頂けます。


印刷について

カラー×黒1色とは?

表面の印刷がカラー印刷で裏面の印刷が黒1色の印刷という意味です。
カラー印刷でも金や銀などの特色は使用する事ができませんので、ご了承ください。

印刷の色は?

> モニターでみる場合も紙にプリントしたものを見る場合も、その環境によって違いがでますので、正確な色の確認は難しいとうのが正直なところです。

配送について

配達時間を指定して送ってもらえますか?

申し訳ございません。時間の指定はできません。

配達日を指定したのですが?

デザイン完了後、お客様のOKがで次第印刷に入りますので、その前に配達指定日をお知らせください。デザイン完成後印刷工程に入ってしまうと、指定ができませんのでご注意ください。

配送先が複数あるのですが、送料はかかりますか?

  • 2カ所目からは送料を頂くようになります。商品によりますが、1000〜1200円程度の送料がかかります。

デザインについて

注文からデザイン打合せの流れを教えてください

ご注文は仮注文カートからできます。また、内容や枚数などをご検討で「まず相談してから」というお客さまはメールや電話でご相談の上ご注文ください。
ご注文後デザインの打合せをさせて頂きます。
通常、お客さまからご希望のデザインを簡単なラフスケッチでいただき、詳しい内容をお電話でお聞きした上で、デザイン制作をさせていただいております。

デザインの修正や訂正は可能ですか?

可能です。お客さまに伺った内容でデザインさせて頂きますが、お客さまが思っていたイメージと違うと思われる場合があります。また、うまくメージを受け取る事ができず、イメージと違ってしまうことがあります。このように思ったイメージと合致しない場合は、お客さまの指示の上、フォント(文字)の変更や色の変更、レイアウトの修正などを繰り返してデザイン修正させていただきます。

写真やイラストなど素材は用意してもらえますか?

  • 基本的にはお客様のご用意して頂いた素材を使わせて頂きます。当店でご用意できるものも多少はございますが、ご希望のものがない場合もございますので、ご了承ください。

文字の知識がありません。どのように伝えればよいですか?

  • 書体見本を掲載しております。そちらを参考にしていただくか、単純に「かわいい文字で」や「太くてしっかりとした文字」など簡単な指示でもけっこうです。イメージしていると思われるフォント(文字)をご提案させていただきます。また、全体のデザインイメージから合う書体をご提案させていただく事もできます。

色の参考になるものはありますか?

  • ございます。色見本をごらんください。ライトカラー、ビビットカラー、ダークカラーの一部を掲載しております。もちろん、色はその他数多くあります。しかし、色の指定をするのはのはなかなか難しい事です。ですので、「濃いピンク」や「うすい青」などのご指示をいただき、修正をしていく方がよいかもしれません。
  • 但し、モニターで見る色やプリントした色は、実際の印刷の色とはどうしても違ってしまいます。その点はご了承ください。